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訂單管理

# 訂單管理

## **一、功能邏輯**
- 訂單狀態(tài)：待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成、已關(guān)閉

- 待付款：用戶提交之后未付款，可以手動取消訂單，或者系統(tǒng)在xx分鐘內(nèi)自動取消（開啟定時任務(wù)情況下）

- 待發(fā)貨：未發(fā)貨之前，如果沒有開啟定時任務(wù)，則可以取消訂單

- 待收貨：可以進行發(fā)貨和查看物流

- 已完成：訂單交易已完成

- 已關(guān)閉：超時未支付，取消訂單

- 訂單發(fā)貨后可在訂單詳情頁中可以點擊重新發(fā)貨按鈕，修改物流信息，每個訂單只能修改一次
- 若訂單已經(jīng)申請退款，且售后成功的訂單，訂單狀態(tài)自動會更改成已關(guān)閉

- 若C端沒有取消訂單按鈕，需要在后臺-設(shè)置-交易設(shè)置中檢查是否在用戶允許取消的的有效時間內(nèi)
- 若訂單支付狀態(tài)未改變，需要檢查“支付回調(diào)”設(shè)置；檢查定時任務(wù)是否執(zhí)行成功，定時任務(wù)執(zhí)行時間在后臺-設(shè)置-系統(tǒng)維護-定時任務(wù)查看最后執(zhí)行時間，如未執(zhí)行成功，請參考通用部署文檔，定時任務(wù)部分（文檔地址：https://www.www.4fp5r8p.cn/doc/13/67）

- 虛擬商品發(fā)貨邏輯：
（1）勾選自動發(fā)貨；自動完成訂單；無需發(fā)貨；訂單狀態(tài)自動切換至已完成狀態(tài)
（2）勾選手動發(fā)貨；自動完成訂單；需要商家手動發(fā)貨后；訂單狀態(tài)自動切換至已完成狀態(tài)
（3）勾選自動發(fā)貨；需買家確認收貨；需要買家點確認收貨后；訂單切換至已完成狀態(tài)
（4）勾選手動發(fā)貨；需買家確認收貨；需要買家點確認收貨后；訂單切換至已完成狀態(tài)

**2.3.0優(yōu)化的訂單邏輯**
-**快遞訂單**
-（1） 若時間在后臺交易設(shè)置中設(shè)置的客戶允許取消訂單時長的時間范圍內(nèi)且訂單未發(fā)貨；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。
-（2） 若時間超過后臺交易設(shè)置中設(shè)置的可取消時間；無論訂單是否已經(jīng)發(fā)貨；若此時用戶想取消訂單；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導(dǎo)用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內(nèi)重新發(fā)起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設(shè)置中自定義）
-（3）已經(jīng)過了后臺交易設(shè)置中的可取消訂單時間或訂單已經(jīng)發(fā)貨后；可對批量下單里的某一商品發(fā)起售后退款

-**自提訂單**
-（1） 若時間在后臺交易設(shè)置中設(shè)置的客戶允許取消訂單時長的時間范圍內(nèi)且訂單未核銷；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。
-（2） 若時間超過后臺交易設(shè)置中設(shè)置的可取消時間；若用戶未去店鋪核銷前；便想取消訂單；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導(dǎo)用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內(nèi)重新發(fā)起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設(shè)置中自定義）；售后中以及售后成功狀態(tài)下的自提訂單；核銷員核銷該訂單時會出現(xiàn)一條該訂單正在處于售后狀態(tài)的提示語；需提醒核銷員謹慎核銷。
-（3）已經(jīng)過了后臺交易設(shè)置中的可取消訂單時間或訂單已經(jīng)核銷后；可對批量下單里的某一商品發(fā)起售后退款
## **二、功能介紹**
#### 1.頁面解讀
1.1訂單列表頁
訂單頁主要管理普通訂單、拼團訂單、秒殺訂單、砍價訂單、虛擬訂單。
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=81f7eb41a6987cdb0ca042c5ae39d15a)

①訂單搜索：默認以“訂單編號”搜索，其他維度可下拉選擇搜索。

②訂單狀態(tài)欄切換（新增）：支持展示全部訂單、待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成、已關(guān)閉狀態(tài)欄，默認選中全部訂單欄。

③訂單列表信息展示：訂單編號、訂單類型、用戶信息、商品信息、實付金額、收貨人、配送方式、支付狀態(tài)、訂單狀態(tài)。

④操作按鈕：根據(jù)訂單的狀態(tài)節(jié)點有對應(yīng)的操作項露出，支持修改訂單價格（僅針對待支付訂單）、取消訂單（針對待支付狀態(tài)/已付款，待發(fā)貨的訂單）、發(fā)貨（針對已付款待發(fā)貨訂單）、提貨核銷（針對門店自提且已經(jīng)付款了的訂單）、確認收貨、物流查詢、備注訂單、商家售后。

1.2訂單詳情頁
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=3bf1e24c1455f2782d78066ee57f1737)
訂單狀態(tài)說明，物流訂單包含：買家下單-買家付款-后臺發(fā)貨—交易完成。自提訂單包含：買家下單-買家付款-買家自提-核銷訂單-交易完成；

①訂單信息：訂單狀態(tài)；訂單編號；訂單類型；訂單來源；下單時間；支付狀態(tài)；支付方式；支付時間；完成時間；用戶備注；商家備注；

②買家信息：顯示買家昵稱、買家編號

③收貨信息：收貨人；手機號碼；收貨地址。

④配送信息：不同物流信息展示不同的配送信息，具體的參見物流指南。

⑤商品信息：展示商品編碼、商品信息、價格&數(shù)量、商品總額、優(yōu)惠金額、商家改價金額、實付金額

2.發(fā)貨
**注** 2.3.7版本增加了**發(fā)貨同步定時任務(wù)**，定時任務(wù)只會同步在【小程序】中使用【微信支付】的訂單；
如圖所示
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=e92e6737a3733277eb2da8ea7dc50a5b)

3.物流查詢
如圖所示
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=ad4dd6bc08ffc4b716db7dde66339452)
<center>關(guān)注公眾號獲取更多動態(tài)</center>

<center>![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=1c98393f6bb7030a7550d65e749dbd43)</center>