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展開(kāi)

訂單退款

### 一、功能介紹

用戶購(gòu)買后；且處于后臺(tái)設(shè)置的售后期范圍內(nèi)可申請(qǐng)退款維權(quán)

### 二、操作流程

訂單管理  ＞ 售后訂單 ＞ 訂單列表＞ 訂單詳情
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=685ac95dad261dde730e2f5a39fb2862)

![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=7bea888105798d20f2dcf01192fe3fab)
### 三、功能說(shuō)明
1.訂單未配送

師傅未配送訂單時(shí)，用戶可申請(qǐng)取消訂單。用戶申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給用戶；無(wú)需后臺(tái)審核
用戶端頁(yè)面演示
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=f745f4ac7c8b738f93f5664270debfe6)
若用戶付款后；且?guī)煾滴磁渌陀唵吻?；未看到有取消訂單按鈕；需要前往后臺(tái)-訂單設(shè)置-交易設(shè)置中檢查訂單允許取消時(shí)長(zhǎng)設(shè)置的數(shù)值

2.用戶已經(jīng)完成取貨
用戶已經(jīng)完成取貨后；如遇質(zhì)量問(wèn)題；可在售后期內(nèi)申請(qǐng)退款
用戶端頁(yè)面演示：
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=fddd1dc97c96cf780753dd7f0197f39e)
操作流程
移動(dòng)端  ＞ 我的 ＞ 我的訂單＞ 訂單詳情＞ 申請(qǐng)售后
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=0c10ae9d8ba18f91f9c0a568ea267664)
用戶申請(qǐng)后；后臺(tái)可在后臺(tái)-訂單管理-售后訂單-售后詳情中審核用戶的退款申請(qǐng)
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=10e265c7791050eb522d5c1796b4bd6e)
后臺(tái)可直接同意用戶的退款申請(qǐng)；也可拒絕用戶的申請(qǐng)；后臺(tái)拒絕后；用戶可售后期內(nèi)重新在小程序-售后退款中重新發(fā)起退款申請(qǐng)
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=2190f42988c9f3c4cd7bf0dbef7e3f17)
后臺(tái)同意用戶發(fā)起的退款時(shí)；后臺(tái)確認(rèn)退款；可退部分金額；也可自定義是否讓團(tuán)長(zhǎng)退回傭金
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=a178c6e10293a181f9b89400072315ef)
### 四、涉及的其他業(yè)務(wù)流程
1.用戶可取消訂單的時(shí)間以及售后期時(shí)間均可在后臺(tái)  ＞ 系統(tǒng)設(shè)置 ＞ 訂單設(shè)置＞ 交易設(shè)置中自定義
![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=54c3fe8afeee7804905d82ba4c6e06a2)
2.該業(yè)務(wù)需要涉及到定時(shí)任務(wù)的成功；定時(shí)任務(wù)的配置需要查看以下文檔：
https://www.www.4fp5r8p.cn/doc/13/67

## 系統(tǒng)演示
演示地址：
H5：https://sqtg.www.4fp5r8p.cn/mobile

后臺(tái)：https://sqtgdemo.www.4fp5r8p.cn/admin
賬號(hào)：admin
密碼：123456

![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=f11242eb8a700f399a9ee4eeeb053058)

<center>關(guān)注公眾號(hào)獲取更多動(dòng)態(tài)</center>

<center>![](https://md.www.4fp5r8p.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=1c98393f6bb7030a7550d65e749dbd43)</center>

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